Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre compras, entregas, pagamentos e segurança na Nova Loot.
O que é a Nova Loot?Geral
A Nova Loot é um marketplace brasileiro especializado em Roblox: vendemos Robux, game passes, itens, limiteds e contas verificadas com entrega rápida, pagamento seguro e suporte 24/7. Mais de 50.000 jogadores já compraram com a gente.
Como funciona a compra de Robux?Geral
Você escolhe a quantidade desejada na página de Robux, cria uma game pass no valor indicado (a gente te ensina o passo a passo), faz o pagamento via Pix ou cartão e recebe os Robux em até 24 horas via compra da sua game pass.
Posso comprar para outra pessoa?Geral
Pode! No checkout, basta informar o usuário do Roblox de quem vai receber. A entrega é feita direto na conta indicada · perfeito para presentear amigos ou filhos.
Existe alguma promoção ou desconto?Geral
Sim! Temos ofertas em destaque na página de produtos, cupons sazonais divulgados nas nossas redes sociais e o programa Convide e Ganhe, em que você ganha comissão a cada amigo indicado.
Como criar uma conta na Nova Loot?Conta
Clique em Criar conta, informe seu usuário do Roblox, e-mail e senha. Pronto! Com a conta você acompanha pedidos, recebe recompensas de indicação e finaliza compras mais rápido.
Como atualizar minhas informações de conta?Conta
Acesse o seu perfil e edite nome, e-mail e usuário do Roblox na seção "Meus dados". As alterações valem para as próximas compras.
Esqueci minha senha, e agora?Conta
Sem problema! Na tela de login, clique em "Esqueci a senha" e informe seu e-mail. Você recebe um código para redefinir a senha em poucos minutos.
Qual a diferença entre os pacotes de Robux?Produtos
A diferença é a quantidade e o preço por Robux: pacotes maiores saem proporcionalmente mais baratos. Na página de Robux você também pode usar a calculadora para escolher um valor personalizado.
Como funciona a compra de Game Pass?Produtos
Escolha o jogo e o passe na página de Game Passes, informe seu usuário do Roblox e finalize o pagamento. A entrega é automática: o passe aparece na sua conta do jogo em poucos minutos.
Como funciona a compra de contas?Produtos
As contas são verificadas pelo nosso time antes da venda. Após o pagamento, você recebe os dados de acesso por e-mail e nosso suporte acompanha a troca de senha para garantir que a conta fique 100% sua.
Como funciona a entrega de itens e limiteds?Produtos
Itens e limiteds da página de Itens são entregues por troca segura ou via grupo, sempre com acompanhamento do suporte. Itens limitados têm estoque reduzido · garanta o seu antes que acabe!
Quais formas de pagamento são aceitas?Pagamento
Aceitamos Pix (aprovação na hora), cartão de crédito (parcelável), PayPal, Apple Pay e Google Pay. O Pix é o método mais rápido: o pedido entra na fila de entrega assim que o pagamento é confirmado.
Meu cupom de desconto não funcionou. O que fazer?Pagamento
Confira se o código foi digitado corretamente (sem espaços) e se o cupom ainda está dentro da validade. Alguns cupons valem só para categorias específicas. Se continuar com problema, abra um ticket que a gente resolve.
Quanto tempo leva para receber meus Robux?Entrega
A maioria das entregas é concluída em até 24 horas · muitas em poucos minutos. Em horários de pico pode levar até 48h. Você acompanha cada etapa em tempo real na página do pedido.
Não recebi meu pedido. O que fazer?Entrega
Primeiro, confira o status na página Meus pedidos · ele pode estar na fila de entrega. Se o prazo já passou, fale com a gente pelo suporte: resolvemos ou devolvemos seu dinheiro, conforme a Política de Reembolso.
Como acompanhar meu pedido?Entrega
Depois da compra você recebe um número de pedido (ex: NVL-9F3K2L). Em Meus pedidos você vê a timeline completa: pedido recebido → pagamento aprovado → em entrega → concluído.
É seguro comprar na Nova Loot?Segurança
Sim! Utilizamos métodos 100% seguros e aprovados pela comunidade, pagamentos processados por plataformas certificadas e nunca pedimos sua senha do Roblox para entregas de Robux e game passes. São mais de 50.000 clientes satisfeitos.
Minha conta pode ser banida por comprar aqui?Segurança
Usamos apenas métodos de entrega considerados seguros (game pass e grupo), os mesmos usados por criadores de conteúdo. Em milhares de entregas, nunca tivemos caso de banimento relacionado às nossas compras.
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